Table des matières
Prérequis
Avoir un compte sur la plateforme, incluant l'activité GAP
Présentation
L’activité GAP permet à l’usager d’être orienté vers le service de première ligne adéquat en fonction de son besoin en santé. Lorsque cela nécessite l’intervention d’un professionnel, la demande est transférée dans le portail professionnel. Les informations sont également transmises à BELL et l'appel est automatiquement placé dans la liste de rappel. Le professionnel affiche sa disponibilité à recevoir des appels dans le système Interaction Connect et procède ensuite sur la plateforme Akinox.
La demande peut provenir :
- De l’usager
- Du professionnel demandeur émettant une référence pour un usager
Les étapes qui suivent décrivent le flux pour une demande d’orientation nécessitant une liaison entre l’usager et le professionnel, de l’initiation de la demande à la clôture de la requête.
Tableau de bord
Le tableau de bord est adapté en fonction de votre profil dans la plateforme. Par défaut, les requêtes sont affichées par délai de prise en charge.
Selon votre rôle et en fonction de votre lieu d’exercice, il donne accès:
- Aux requêtes « Actives » à traiter, indiquant les tâches reliées à chacune d'entre elles.
- Aux requêtes « Complétées » et « Archivées »
OU
- Aux demandes que vous avez envoyées et leur stade de suivi: actives, complétées.
 | Vous pouvez sélectionner un filtre rapide afin d’afficher uniquement les types de tâches qui vous intéressent. |