Table des matières
- Pré-requis
- Étapes
Pré-requis
Avoir un compte sur la plateforme.
Étapes
La demande peut provenir de l’usager ou du professionnel demandeur externe.
Portail public: demande de suivi par un usager
L’usager utilise le portail public afin d’être orienté sur ses besoins en santé.
En fonction de ses réponses aux différentes questions, un suivi rapproché en santé par un professionnel peut s’avérer nécessaire. Une requête est alors transférée vers le portail professionnel pour suivi et l’usager est informé qu’il sera rappelé.
Répondre aux questions
L’usager se rend sur le portail public et sélectionne le sujet qui le concerne.
Il répond aux questions.
En fonction de ses réponses, l’usager peut :
| Recevoir des recommandations | Être contacté par un professionnel |
 |  |
Si l'utilisateur a renseigné son adresse courriel, il recevra une confirmation de sa demande d'orientation.
La prise de contact avec l’usager par le professionnel se fera par téléphone.
Portail professionnel: demande de suivi par référence
Un professionnel demandeur externe peut aussi initier la demande pour l’usager.
Effectuer une demande de référence
Le professionnel indique son lieu de pratique après s’être connecté.
Sélectionner la demande d’activité.
Valider le consentement de l’usager.
Renseigner les informations de l’usager concerné et démarrer la demande.
ASTUCE : Il peut préremplir les informations contenues sur la carte RAMQ
à l’aide du lecteur de carte, en utilisant le scan douchette ou le cellulaire.
La requête débute :
Le demandeur externe choisit le type de service souhaité et poursuit
Il répond aux informations requises puis soumet la requête.
Une confirmation apparait.
La demande est visible depuis le tableau de bord.
Son statut est indiqué.
Suivre les références envoyées
Le demandeur externe peut accéder à ses demandes et suivre leur évolution depuis le tableau de bord.
Les requêtes actives sont en cours de traitement. Leur statut donne des précisions sur leur état d’avancement.
Les requêtes complétées sont celles prises en charge par le GAP ou celles annulées.
