Table des matières


Pré-requis

Avoir un compte sur la plateforme, incluant l'activité de téléconsultation.


Présentation

Le type d’activité est proposé en fonction de l’offre de service établie.

Dans le cas des téléconsultations, vous pourrez choisir les modalités :

•    En temps réel ou en temps différé

•    Entre professionnels de santé

•    Et/ou la présence de l’usager


Selon votre rôle, vous interviendrez à différentes étapes clés de la demande de consultation :

•    Le demandeur initiera la demande en précisant son besoin

•    Le répartiteur acheminera la demande 

•    Le fournisseur (répondant) étudiera la demande 

•    Lors de l’acceptation, il traitera la demande et éditera son rapport

•    Le demandeur accusera la réception du rapport et clôturera la requête.


Au moment opportun, le demandeur ou fournisseur peut :

•    Demander des informations complémentaires

•    Accepter ou refuser la consultation. 


Les prérequis de la demande sont déterminés en fonction de l’offre de service offerte. Par exemple, les dermatologues demandent de joindre 3 photos minimum à la requête.


Lorsque la demande de consultation est initiée, une requête est créée. Les différentes personnes impliquées dans le suivi et traitement de la requête recevront des notifications lorsqu’une action sera requise de leur part (par exemple : compléter la requête, donner des renseignements complémentaires, etc.). Elles sont paramétrables (moment d’envoi, groupé ou non) depuis votre section profil du menu de gauche.


Dans la requête, l’historique des actions effectuées est visible. 



Tableau de bord

Le tableau de bord vous donne accès aux statuts des différentes requêtes de la clinique.

  • Le nombre de requêtes par statut est indiqué à côté des statuts « ACTIVES » et « EN ATTENTE ».
  • La case « afficher uniquement mes cas » permet de visualiser les requêtes traitées par vous-même lorsqu’elle est cochée.

L’affichage des requêtes se fait par usager.


ASTUCE : Pour voir quel onglet est en cours de consultation, trois repères : l’affichage en gras dans le menu de gauche (1), la mention de l’onglet dans l’entête (2), le soulignement du statut (3).